CRM - Gestionale Multi-Sede per Impresa di Servizi
Servizi
CRM su misura per la gestione multi-sede di un'impresa di servizi: clienti, appuntamenti, abbonamenti con QR code, integrazione Google Calendar e chiosco self-service per la verifica autonoma
La sfida
L'impresa gestiva più sedi operative con strumenti frammentati: agende cartacee, fogli Excel e comunicazioni manuali via WhatsApp.
- Nessuna visibilità in tempo reale sugli appuntamenti e abbonamenti tra le sedi
- Gestione manuale degli abbonamenti con rischio di errori e utilizzi non tracciati
- Impossibilità di generare statistiche affidabili sull'andamento del business
- Comunicazioni con i clienti disorganizzate e senza storico
- Nessun sistema di verifica autonoma degli abbonamenti da parte del personale in sede
La soluzione
Abbiamo progettato e sviluppato un CRM web completamente personalizzato con architettura MVC, pensato per le esigenze specifiche di imprese di servizi multi-sede.
Gestione Clienti
Anagrafica completa con associazioni, storico appuntamenti e tracciamento della fonte di acquisizione per analisi marketing.
Abbonamenti con QR Code
Sistema di abbonamenti con generazione automatica di QR code firmati digitalmente (SHA-256), verificabili tramite chiosco self-service installato in sede.
Multi-Sede Nativa
Architettura multi-centro con filtraggio automatico dei dati per sede, visibilità cross-centro degli abbonamenti e configurazioni indipendenti per ogni location.
Integrazione Google Calendar
Sincronizzazione degli appuntamenti con Google Calendar tramite OAuth2, per una gestione fluida dell'agenda anche da mobile.
Dashboard e Reportistica
Statistiche avanzate con filtri temporali, grafici interattivi, export in CSV/Excel e sistema di backup/ripristino integrato.
Gestione Attività e Campagne WhatsApp
Sistema di task giornalieri per il personale con liste dinamiche di contatto e template WhatsApp per campagne di ricontatto clienti.
Chiosco Self-Service
Postazione autonoma che permette la verifica dell'autorizzazione tramite scansione QR, con monitoraggio remoto dello stato del dispositivo in tempo reale.
I risultati
Tecnologie utilizzate
“Prima gestivamo tutto su carta e con mille fogli Excel — era un caos, soprattutto con più sedi. Ora abbiamo tutto sotto controllo: clienti, appuntamenti, pacchetti, tutto in un click. Il QR code per il self-service è stata una svolta — il personale in sede verifica tutto in autonomia senza doverci chiamare. E le statistiche? Finalmente sappiamo davvero come va il business, non andiamo più a sensazione. È come avere un gestionale pensato esattamente per noi, perché lo è.”
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